一、總體情況

今年，我辦根據自治區政府關(guān)于政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)的總體部署和具體要求，全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，緊緊圍繞我辦網(wǎng)站“信息公開(kāi)、在線(xiàn)服務(wù)、公眾參與”的功能定位，依托本辦開(kāi)辦網(wǎng)站—廣西北部灣網(wǎng)和自治區北部灣辦公室政府信息公開(kāi)統一平臺，不斷加大對“一服務(wù)兩公開(kāi)”及我辦網(wǎng)站內容日常維護的考核力度，進(jìn)一步增強工作透明度，擴大社會(huì )監督渠道，方便企業(yè)和群眾辦事，規范行政行為，提高辦事效率，不斷優(yōu)化北部灣經(jīng)濟區經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，有效促進(jìn)我辦職能的更好發(fā)揮。

一是政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站全新改版，推動(dòng)政府政務(wù)公開(kāi)工作躍上新臺階。為進(jìn)一步體現政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)三大功能定位，我辦今年全力抓好網(wǎng)站改版工作。新網(wǎng)站在7月全新上線(xiàn)，設立了( 13 )個(gè)一級欄目，( 26 )個(gè)二級欄目。

二是加強網(wǎng)上應用欄目建設，加強了公共服務(wù)功能和互動(dòng)功能。一是在網(wǎng)站建立了“在線(xiàn)調查、意見(jiàn)征集、政務(wù)咨詢(xún)”等互動(dòng)版塊，加強與網(wǎng)民的互動(dòng)，及時(shí)解答回應社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題；二是開(kāi)設投資服務(wù)版塊，便于企業(yè)了解經(jīng)濟區各市、各園區的企業(yè)投資動(dòng)向、企業(yè)招聘信息、項目辦事流程等多項投資服務(wù)就業(yè)查詢(xún)欄目；三是在政務(wù)公開(kāi)欄目中，開(kāi)設“依法公開(kāi)、區域規劃、政策解讀、社會(huì )熱點(diǎn)回應”等12項政務(wù)服務(wù)政府信息公開(kāi)內容，便于網(wǎng)民查詢(xún)了解北部灣經(jīng)濟區的政策法規和工作動(dòng)態(tài)。

三、開(kāi)辦“兩微一端”（微信、微博、手機應用客戶(hù)端），通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”的全媒體方式，全方位、多渠道向網(wǎng)民發(fā)布北部灣經(jīng)濟區和東盟開(kāi)放合作的最新動(dòng)態(tài)和工作進(jìn)展，并依托“兩微一端”開(kāi)展民意征集、“同城化微體驗”等各類(lèi)互動(dòng)活動(dòng)，增強即時(shí)互動(dòng)性，豐富了媒體傳播的手段和渠道，讓網(wǎng)民更便捷、更及時(shí)的掌握到經(jīng)濟區開(kāi)放發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。

我辦在“一服務(wù)兩公開(kāi)”幾個(gè)方面取得了顯著(zhù)效果。一是促進(jìn)了社會(huì )各界更好地了解我辦、了解北部灣；二是疏通了群眾反映意見(jiàn)和建議的渠道，密切了我辦與人民群眾的聯(lián)系；三是促進(jìn)了我辦內部重大決策日益民主化和科學(xué)化，增加了機關(guān)的凝聚力，密切了機關(guān)內部干群關(guān)系。

二、政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)建設情況

今年以來(lái)，我辦認真落實(shí)《政府信息公開(kāi)工作條例》，強化政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作，大力推進(jìn)服務(wù)型政府建設，以抓關(guān)鍵工作、關(guān)鍵環(huán)節為重點(diǎn)，突出群眾關(guān)心、社會(huì )關(guān)注、與群眾利益關(guān)系最密切的重要事項，從內容和形式上加以深化，強化渠道建設，完善信息公開(kāi)機制，政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作穩步推進(jìn)。截至12月23日，我辦通過(guò)廣西北部灣網(wǎng)和政府信息公開(kāi)統一平臺，主動(dòng)發(fā)布政府公開(kāi)信息3587條，其中廣西北部灣網(wǎng)2852條，政府信息公開(kāi)735條。

（一）基本信息公開(kāi)

按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，在嚴格進(jìn)行保密審查的基礎上，全面公開(kāi)政府信息。及時(shí)、準確地公開(kāi)本單位的機構職能、辦公地址、聯(lián)系電話(huà)、電子郵箱、領(lǐng)導簡(jiǎn)介及分工、內設機構、工作動(dòng)態(tài)、法律法規、規范性文件、規劃計劃、統計信息、財政信息等相關(guān)情況和文件，進(jìn)一步增強了單位內部事務(wù)的公開(kāi)性和透明度，主動(dòng)公開(kāi)信息數量和質(zhì)量同比有非常大的提高，截至12月25日，在我辦政府網(wǎng)站編輯、審核、上載動(dòng)態(tài)信息2752條，上載我辦重要工作、重要會(huì )議、重大活動(dòng)相關(guān)圖文信息371條，及時(shí)反映了我辦的政務(wù)活動(dòng)和工作情況。

（二）決策公開(kāi)

結合我辦工作實(shí)際和經(jīng)濟區發(fā)展情況，公開(kāi)涉及經(jīng)濟區開(kāi)放開(kāi)發(fā)的主要規劃、規章制度和政策措施，開(kāi)通公共服務(wù)郵箱向群眾、企業(yè)征集意見(jiàn)和建議。目前，已上載有關(guān)規劃、制度和政策176條。

（三）基本事務(wù)公開(kāi)

制定出臺落實(shí)《廣西北部灣網(wǎng)應急預案》，完善應急管理機制。公開(kāi)人事信息，包括人事任免、領(lǐng)導干部任前公示共21條。

我辦無(wú)行政事業(yè)收費、行政執法、公共資源交易等工作職責。

（四）基層政務(wù)公開(kāi)

我辦無(wú)下屬企事業(yè)單位。

（五）依申請公開(kāi)

建立起聯(lián)系地址、聯(lián)系電話(huà)、電子郵箱等受理渠道。

（六）公開(kāi)保障

根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》，為更好地提供政府信息公開(kāi)服務(wù)，我辦編制了《自治區北部灣辦政府信息公開(kāi)指南（試行）》《自治區北部灣辦公室政府信息公開(kāi)目錄》，及時(shí)公開(kāi)年度報告。

三、政務(wù)服務(wù)建設情況

在推進(jìn)服務(wù)型政府建設過(guò)程中，我辦以服務(wù)北部灣經(jīng)濟區經(jīng)濟發(fā)展為工作重點(diǎn)，不斷強化政務(wù)服務(wù)功能，深入優(yōu)化服務(wù)內容，初步實(shí)現經(jīng)濟區資源整合，搭建起經(jīng)濟區政務(wù)服務(wù)平臺，向產(chǎn)業(yè)園區、企業(yè)、投資者提供發(fā)展規劃、招商項目、企業(yè)風(fēng)采、辦事指南等資訊。同時(shí)，以網(wǎng)站社區等形式實(shí)現在線(xiàn)咨詢(xún)交流，滿(mǎn)足不同群體的服務(wù)需求。

（一）公共便民服務(wù)

我辦將經(jīng)濟區六市投資服務(wù)等相關(guān)服務(wù)內容整合到統一平臺中，優(yōu)化服務(wù)功能，簡(jiǎn)化操作步驟，并結合工作實(shí)際，開(kāi)通區域規劃查詢(xún)和重大項目查詢(xún)，目前，已提供可查詢(xún)規劃內容5條、重大項目127項。

（二）互動(dòng)交流服務(wù)

為拓寬干群交流渠道、豐富服務(wù)方式，根據不同工作內容，我辦公開(kāi)了3部聯(lián)系電話(huà)、3個(gè)公共郵箱，在廣西北部灣網(wǎng)上開(kāi)設“在線(xiàn)調查、意見(jiàn)征集、政務(wù)咨詢(xún)”等互動(dòng)版塊，開(kāi)展北部灣經(jīng)濟區同城化在線(xiàn)調查、我為“十三五”規劃建言獻策、政務(wù)咨詢(xún)等互動(dòng)交流活動(dòng)，以拓寬我辦民意征集渠道，方便企業(yè)、群眾進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)，及時(shí)解答群眾的問(wèn)題。

四、技術(shù)支撐

廣西北部灣網(wǎng)改版后，技術(shù)支撐得到進(jìn)一步強化，頁(yè)面設計美觀(guān)，欄目層級合理，網(wǎng)站可用性增強，完善信息檢索功能，網(wǎng)站輔助功能得到改進(jìn)。

（一）政府網(wǎng)站

廣西北部灣網(wǎng)7月重新改版，根據經(jīng)濟區發(fā)展及我辦職能，設置了要聞動(dòng)態(tài)、高層關(guān)懷、經(jīng)濟區概覽、政務(wù)公開(kāi)、聚焦北部灣、投資服務(wù)、開(kāi)放合作、醉美北部灣、人民網(wǎng)聚焦廣西北部灣等9個(gè)二級內容頁(yè)面，各個(gè)二級頁(yè)面根據不同內容設有三級頁(yè)面及內容模板，網(wǎng)站內容布局基本完滿(mǎn)，欄目層級設置較為合理，操作便捷性進(jìn)一步增強，視不同內容設置個(gè)性化頁(yè)面，具有一定創(chuàng )新性。網(wǎng)站還設有多媒體視頻、圖片展示板塊，頁(yè)面具有一定美觀(guān)度。網(wǎng)站頁(yè)面響應速度與加載速度較為迅速。

（二）網(wǎng)站輔助功能

在每一個(gè)內容頁(yè)面設置搜索欄，實(shí)現信息檢索功能。網(wǎng)站政府郵箱可正常使用，不定期對郵件進(jìn)行查收回復。提供網(wǎng)站維護單位（廣西新聞網(wǎng)）及聯(lián)系方式。網(wǎng)站設置有英文版頁(yè)面，并保持內容更新。

受技術(shù)條件及內容的限制，網(wǎng)站暫未開(kāi)通訂閱定制功能。

（三）新技術(shù)應用。

我辦充分利用新媒體技術(shù)，開(kāi)辦了“兩微一端”微信、微博、手機應用客戶(hù)端，其中開(kāi)通微信賬號“北部灣發(fā)布”1個(gè)，人民網(wǎng)微博、新浪微博、騰訊微博賬號3個(gè)，手機應用客戶(hù)端1個(gè)，截至目前，微信關(guān)注量31265人次，微博關(guān)注量22605人次、手機應用客戶(hù)端關(guān)注量35000人次。

五、內容保障情況

為保障“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作有效開(kāi)展，提高服務(wù)水平和信息公開(kāi)的質(zhì)量，我辦從組織保障、制度保障、內容保障、信息安全保障四個(gè)方面著(zhù)手，成立組織管理機構，建立多項管理制度，做到信息公開(kāi)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節都有章可循。

（一）組織保障

我辦成立了網(wǎng)站編輯部，由自治區北部灣辦公室和網(wǎng)絡(luò )維護運營(yíng)商人民網(wǎng)廣西頻道各委派一名副主任擔任總編，自治區北部灣辦公室宣傳處負責人和人民網(wǎng)廣西頻道一名編輯擔任主編，一名副主任科員擔任責任編輯，人民網(wǎng)廣西頻道安排三名網(wǎng)站編輯負責網(wǎng)站的日常信息、技術(shù)維護，技術(shù)隊伍較為充實(shí)。

（二）制度保障

為規范政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)工作方法，形成長(cháng)效管理機制，制定了《廣西北部灣經(jīng)濟區管理委員會(huì )辦公室政務(wù)公開(kāi)制度》《廣西北部灣網(wǎng)應急預案》《廣西北部灣網(wǎng)人事管理制度》《廣西北部灣網(wǎng)涉密內容管理制度》等制度，根據制度規定開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作。

（三）內容保障

為推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，推動(dòng)政府網(wǎng)站的內容保障工作，認真組織編發(fā)。我辦根據自治區要求，及時(shí)準確報送自治區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相關(guān)內容，與自治區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內容保障和協(xié)同。

（四）信息安全保障

我辦由專(zhuān)人負責保管自治區政府信息公開(kāi)統一平臺登錄密碼；制定并執行《廣西北部灣網(wǎng)技術(shù)保密規定》《廣西北部灣網(wǎng)涉密內容管理規定》，建立了“責任編輯—主任編輯—分管領(lǐng)導”的三級審核制度，保障公開(kāi)信息安全。

六、問(wèn)題及建議

（一）存在問(wèn)題

雖然我辦“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作取得初步成效，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，主要表現在：整合經(jīng)濟區六市政府信息、政務(wù)服務(wù)仍存在較大困難；政府信息公開(kāi)形式、內容單一，發(fā)布信息量還不夠；獲取信息渠道尚未完全建立，仍未形成長(cháng)效工作機制；信息公開(kāi)宣傳力度不夠等問(wèn)題，政府信息公開(kāi)制度化和規范化有待進(jìn)一步加強。

（二）建議

一是創(chuàng )新體制機制，建立經(jīng)濟區政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)統一平臺；二是繼續深入學(xué)習《政府信息公開(kāi)條例》，為做好政府信息公開(kāi)工作打好基礎；三是進(jìn)一步建立和完善“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作制度，落實(shí)目標責任制，規范信息公開(kāi)流程，及時(shí)更新目錄內容，方便企業(yè)、群眾查閱、獲取政府服務(wù)和信息，不斷提高政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)的規范性和質(zhì)量；四是建立長(cháng)效機制，把“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作納入績(jì)效考評的內容，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作制度化、規范化發(fā)展。